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Devoluciones y garantía

Vigente desde el 7 de septiembre de 2026

Tenés 7 días para devolver

Si comprás un producto del mostrador y cambiás de opinión, podés devolverlo dentro de los 7 días calendario contados desde que lo recibís —o desde que lo retirás en el taller, si fue compra para recoger.

Para que aplique, el producto tiene que estar:

• Sin abrir y con su sello original. Un aceite, un líquido de frenos o un refrigerante ya destapado no se puede revender, así que no se recibe de vuelta.
• Completo y en su empaque, sin golpes ni rayones de manipulación.
• Con el comprobante de compra: el número de pedido, la factura o el recibo. Con cualquiera de los tres nos alcanza.

También podés cambiarlo en vez de devolverlo

Dentro de esos mismos 7 días, y con el producto en las mismas condiciones, podés cambiarlo por otro en lugar de pedir el dinero de vuelta: otra viscosidad de aceite, otro filtro, lo que necesités. Si el que llevás cuesta más, pagás la diferencia; si cuesta menos, te devolvemos la diferencia.

Qué no entra en la devolución ni en el cambio de 7 días

Ni la devolución por arrepentimiento ni el cambio aplican a:

• Productos abiertos, usados o ya instalados en un vehículo.
• Piezas traídas por encargo bajo el servicio de importación. Se compran específicamente para tu vehículo con el VIN que nos das, así que no se pueden devolver ni cambiar por cambio de opinión. Si la pieza está defectuosa o nos equivocamos al identificarla, sí respondemos —eso lo cubre la sección de abajo.
• Servicios del taller ya prestados (mano de obra, diagnóstico, mantenimiento).

Quién paga el envío de la devolución

Motivo	Quién paga el regreso
Cambiaste de opinión	El cliente
Te mandamos el producto equivocado	Apex Motors GT
Llegó defectuoso o dañado	Apex Motors GT

También podés ahorrarte el envío y traer el producto directamente al taller, en Km 20, Lo de Diéguez, Fraijanes, en horario de atención.

Cómo se te devuelve el dinero

El reembolso sale por la misma vía por la que pagaste: si pagaste con tarjeta, se reversa a esa tarjeta; si fue transferencia, se te transfiere de vuelta; si fue efectivo en el mostrador, se te devuelve en efectivo.

• Revisamos el producto el mismo día que nos llega.
• Aprobada la devolución, procesamos el reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Si fue con tarjeta, el banco puede tardar algunos días más en reflejarlo en tu estado de cuenta. Eso ya no depende de nosotros.
• El costo de envío original solo se devuelve cuando el error fue nuestro.

Si la pieza llega defectuosa o no corresponde

Cómo iniciar una devolución

1. Escribinos por WhatsApp al 3998-0513 o a contacto@apexmotorsgt.com.
2. Decinos tu número de pedido y qué producto querés devolver.
3. Te confirmamos si aplica y coordinamos la entrega o el envío de regreso.

Te respondemos el mismo día dentro del horario de atención.