Volver al inicio

Envíos y entregas

Vigente desde el 7 de septiembre de 2026

Dos formas de recibir tu pedido

Recogerlo en el taller — sin costo

Km 20, Lo de Diéguez, Fraijanes. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo y lo retirás en horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 16:00, sábados de 8:00 a 12:00.

Envío a domicilio

Entregamos en ciudad de Guatemala y municipios cercanos. El costo depende del peso del pedido y se te muestra completo antes de que confirmes, nunca después.

Cuánto cuesta el envío

Peso del pedido	Costo del envío
Hasta 10 libras	Q35.00
De 10 a 20 libras	Q65.00
Más de 20 libras	Q80.00

Son los mismos tramos que usamos para cotizar cualquier envío, no un recargo aparte. Si tu pedido queda fuera de la zona de cobertura, te escribimos antes de despacharlo para cotizarte el envío y que decidas.

Cuánto tarda

Tipo de producto	Plazo
Entrega inmediata (hay en mostrador)	24 a 48 horas
Importado (se trae por encargo)	5 a 8 días hábiles

Cada producto dice cuál de los dos es antes de que lo metás al carrito. Si tu pedido mezcla los dos, se entrega completo con el plazo más largo —no lo partimos en dos entregas.

Cómo se confirma el pedido

Un pedido hecho en la página no queda cerrado automáticamente. Nos llega, revisamos que haya existencia y te escribimos por WhatsApp para confirmarlo. Recién ahí lo despachamos.

Si algo que pediste ya no está disponible, te lo decimos antes de cobrarte y resolvemos entre las dos opciones: esperarlo, cambiarlo o cancelarlo sin costo.

Si algo sale mal con la entrega

• Si el pedido llega dañado, avisanos el mismo día y lo reponemos.
• Si no llega en el plazo prometido, escribinos y te decimos exactamente dónde va.
• Para devolver algo que ya recibiste, mirá devoluciones y garantía.